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CENTRO DE AYUDA · PQRS

Te escuchamos.

Radica aquí tu petición, queja, reclamo o sugerencia. Cada caso queda registrado y te respondemos en un máximo de 7 días hábiles.

P

Petición

Solicitas información, un documento o una gestión: certificados, estado de cuenta, fichas técnicas.

Q

Queja

Nos cuentas tu inconformidad con la atención o el servicio que recibiste.

R

Reclamo

Algo salió mal con un pedido: faltantes, averías, vencimientos, facturación o entrega.

S

Sugerencia

Tienes una idea para que te sirvamos mejor. También recibimos felicitaciones.

¿Cómo funciona?

1

Radica tu caso

Llena el formulario con el mayor detalle posible.

2

Lo registramos

Tu caso queda registrado y le hacemos seguimiento.

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Te respondemos

En un máximo de 7 días hábiles.

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Llámanos a la línea (602) 386 5770 o escríbenos al WhatsApp +57 316 435 5241, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados hasta las 12:00 m.

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